Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 123yy

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 123yy khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay tham gia bất kỳ sảnh chơi nào trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaXác minh danh tính bắt buộcCập nhật định kỳ
123yy Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 123yy
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các vấn đề khẩn về tài khoản hoặc giao dịch.

Live Chat Kênh trực tiếp trong ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vướng mắc về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn khiếu nại chính thức về điều khoản.
Telegram Kênh nhắn tin cho câu hỏi chung về quy định sử dụng, thời gian phản hồi trong giờ làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính cùng xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL; thông tin ví không lưu dạng văn bản thô.

Xác minh tài khoản

Bước xác minh danh tính yêu cầu ảnh giấy tờ hợp lệ — quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại cho bạn.

Giải đáp về điều khoản tại 123yy

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết về quy định sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý các tình huống phổ biến. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp.

Dịch vụ 123yy chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc xác định tính hợp lệ theo pháp luật tại vùng bạn sinh sống thuộc trách nhiệm của bạn trước khi đăng ký.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không trùng khớp, hoặc vi phạm quy định về một tài khoản mỗi người. Bạn có thể liên hệ live chat để làm rõ và mở khóa sau xác minh.

Có. Gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi và xác nhận kết quả xử lý cho bạn.