Tham khảo

Khám phá các điều khoản và quyền lợi tại 123yy

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng cho người dùng tại những khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản minh bạchBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách áp dụng theo pháp luật địa phương
123yy Khám phá các điều khoản và quyền lợi tại 123yy
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận, đặc biệt với các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem lại dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo vi phạm điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Khiếu nại giao dịch Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gặp sự cố? Gửi mã giao dịch kèm ảnh chụp màn hình để chúng tôi xem xét nhanh hơn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 123yy xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn, từ lúc đăng ký đến mỗi lần giao dịch qua ví điện tử. Bảo mật không phải là tuyên bố – nó thể hiện qua từng bước xác minh khi bạn rút tiền hoặc thay đổi thông tin đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi phương thức thanh toán, một bước xác minh bổ sung được kích hoạt để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hay hỏi khi muốn hiểu rõ quyền lợi, chính sách dữ liệu và cách xử lý khiếu nại tại 123yy. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác minh tính hợp pháp tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp; đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân hay lịch sử giao dịch với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý khiếu nại giao dịch.

Chụp màn hình lỗi và lưu mã giao dịch, sau đó gửi qua kênh khiếu nại giao dịch hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị và hỗ trợ truy cập trên điện thoại mượt hơn. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Quy trình xem xét khiếu nại nội bộ sẽ được khởi động và bạn sẽ nhận phản hồi bằng tiếng Việt.