Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123yy

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
123yy Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123yy
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 123yy bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mọi phiên đăng nhập mới và mọi giao dịch rút tiền, kể cả khi bạn dùng MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng khi tắt.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong khung thời gian quy định và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính, và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, email hoặc Telegram — phản hồi thường được gửi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Vui lòng kèm theo thông tin tài khoản đã đăng ký và phương thức thanh toán đang dùng để xác minh danh tính nhanh hơn.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản hoạt động song song với live chat. Phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư theo thời gian thực.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu khi cần. Số tài khoản ví điện tử đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng chung — loại này có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa, hoặc khi pháp luật tại khu vực có hiệu lực yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Kết nối qua điện thoại được mã hóa SSL giống hệt trên máy tính. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cập nhật từng trường thông tin cụ thể trong tài khoản.